Введение (Introduction)

Преимущественно стоит отметить актуальность вопроса «локализации», которая может быть определена наличием определенных несоответствий у представителей отличных языковых групп, а, следовательно, и необходимостью исследования этнической исключительности целевой аудитории при выходе компании на новые рынки. Особую значимость данный вопрос приобретает на современном этапе экономического развития, когда продвижение продукта реализуется в условиях непрерывно развивающейся глобализации.

Следует также отметить факт того, что на данном этапе не существует единой трактовки «локализации», поскольку данное явление возникло сравнительно недавно и рассматривалось с точки зрения пересечения различных дисциплин. Следовательно, каждый исследователь привносил свое видение и толкование данного явления, тем самым расширяя его.

В узком смысле «локализацию» можно рассматривать как «адекватную адаптацию продукта, контента, или услуг к конкретно взятой культуре таким образом, чтобы это выглядело как целенаправленное создание продукта для конкретной целевой аудитории» (GALA, 2019). Р.В. Коллинс представил «локализацию» как процесс, который оказывает влияние на анализ и адаптацию компьютерных приложений, интернет-софта и компьютерных игр к требованиям других государств, что и обуславливает их последующий успех и популярность у целевой аудитории (Collins, 2002: 74). Е. В. Чистова отмечает, что языковая «локализация» – это перевод и «культурная адаптация продукта к особенностям конкретного региона, страны или группы населения», где под продуктом подразумевается любого рода услуга или товар (Чистова, 2019: 963).

Некоторые исследователи рассматривают «локализацию» как высокоуровневый перевод, однако, это не совсем верное суждение, поскольку перевод – «это процесс обработки и вербализации текста, ведущий от текста на исходном языке к эквивалентному – по мере возможности – тексту на языке перевода и предполагающий содержательное и стилистическое осмысление оригинала» (Wills, 1977: 72). Однако в отличие от перевода, где грамматический и орфографический регламент изменяется в зависимости от страны или региона (оперирование одним языком, но отличными его языковыми нормами), процесс «лока­­лизации» включает в себя работу и с другими составляющими: выбор определенной цветовой палитры, работа со всеми графическими компонентами (логотипы, фотографии, символы и т.п.), видео и аудио-составляющие, техническая «локализация», адаптация формата даты и времени и многое другое вплоть до полного пересмотра названия компании или продукта. Е. В. Чистова также отмечает, что «локализация» предполагает «тщательное и всестороннее изучение целевой культуры, в целях осуществления адекватной адаптации продукта к потребностям отдельных рынков» (Чистова, 2019: 964). Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что «локализация» в сопоставлении с переводом – это более сложный и комплексный процесс, который включает в себя перевод текстового содержимого, однако, не эквивалентен термину «перевод».

Основная часть (Mainpart)

Перед началом изучения содержимого веб-сайта компании следует подробно проанализировать само её название, трансляция которого отличается от исходной версии пиньиня: 联想(liánxiǎng) – Lenovo – Леново. На данном примере отчетливо видна «локализация» названия компании при выходе на мировой рынок, которая была произведена по причине наличия нетипичных для европейского речевого аппарата звуков. Полученные версии «Lenovo» и «Леново» являются более благозвучными и подходящими для представителей целевой аудитории. Сами создатели компании объясняют значения названия следующим образом: «Изначально название компании звучало как “Legend” (Легенда), однако, поскольку данное наименование было крайне распространено среди имеющихся торговых марок, в частности на Западе, поэтому позднее оно было изменено на “Lenovo”, где “-novo” переводится с латинского как “новый”, а часть “Le-” была оставлена от предыдущего названия» (Todd Crowell).

Начиная анализ веб-сайта компании, стоит отметить факт того, что англоязычная и русскоязычные версии сайтов в целом похожи: используются одинаковые фотографии, баннеры, рекламные кампании, однако они выстроены в разном порядке: в американской версии сначала идет слайдер изображений «Transform», затем «COVID-19» и «Smarter», а русскоязычная версия открывается рекламным баннером «О нас» (содержимое которой идентично с американской «Transform»), затем следует «COVID-19» и «Партнерство».

Рис. 1. Содержимое веб-сайтов компании lenovo (联想)

Fig.1. Content of the Lenovo websites (联想)

Рис. 2. Слайдер-изображений российской и американской версий веб-сайта компании Lenovo (联想)

Fig. 2. Slider-images of the Russian and American versions of the Lenovo website (联想)

Рис. 3. Слайдер-изображений китайской версий веб-сайта компании Lenovo (联想)

Fig. 3. Image slider of the Chinese version of the Lenovo website (联想)

Стоит отметить, что главная страница китайской версии сайта отличается от англоязычной и русскоязычной: присутствует 9 флеш-заставок, но все они связаны с демонстрацией новых продуктов, также отсутствует флеш-заставки с информацией о COVID-19.

В целом контент сайта по своей структуре не отличается: гиперссылки, рекламные кампании продуктов, баннеры, логотип расположен в левом верхнем углу сайта, однако, размер топ-бар меню в китайскоязычной версии немного больше, и в нем отсутствует информация о COVID-19, в отличие от двух других версий, также стоит отметить, что несмотря на возможность записи названия компании буквами русского алфавита, оно представлено на латинице:

Рис. 4. Сравнение топ-баров веб-сайтов компании Lenovo (联想)

Fig: 4. Comparison of top bars of Lenovo websites (联想)

Цветовое решение всех трех версий отличается: в китайской версии веб-сайта преобладают красный, желтый, черный цвета, очень яркая версия сайта; в англоязычной и русскоязычной версиях сайта преобладают синий, голубой, серый, и пастельные тона. На контрасте с китайскоязычной, эти две версии выглядят более спокойными и неброскими.

Информация о компании во всех трех версиях указана во футере, проблем с поиском корпоративной культуры не возникает: «关于联系», «О LENOVO» и «ABOUT LENOVO» соответственно. Также стоит отметить, что содержимое одной из иконок на сайте Lenovo в российской и американской версиях сайта представлено различными материалами меню.

Рис. 5. Меню веб-сайта компании Lenovo

Fig. 5. Lenovo Web Site Menu

В российской версии веб-сайта в меню «Культура» содержится подробная информация о компании, однако, в американской версии под той же иконкой, но уже с названием «Sustainability» скрывается информация, связанная с привлечением к социальной ответственности своих клиентов:

Рис. 6. Блок информации о социальной ответственности на американской версии веб-сайта компании Lenovo

Fig. 6. Social Responsibility Information Block on the American version of the Lenovo website

Подобная информация отсутствует в русскоязычной версии сайта. Это связано с тем, что на данный момент в США крайне популярно движение Eco-friendly – это идеология, главной идеей которой является стремление сохранить планету и её живых обитателей от вымирания и разрушения, а также отказаться от нерационального потребления её ресурсов.

Говоря об оформлении, также следует отметить, что в китайскоязычной версии преобладают иллюстрации людей, а в русскоязычной и американской представлены реальные фотографии, в том числе и с участием руководителя компании – Ян Юаньцина. Также присутствует отдельный блок «Наши Руководители» и «Our Leaders» соответственно, в котором представлены все менеджеры компании (количество китайских представителей превалирует). Сочетание с подобными лексемами как «наши» и «ours» «не типично для российской и американской лингвокультур…это свидетельствует о том, что внимание направлено не на каждого человека в отдельности, а на всю структуру в целом, поэтому компании стараются «актуализировать концепт семьи»; посредством “приравнивания” подчеркивается единство всех членов общества, а соответственно, коллективное разрешение всех возникающих проблем» (Чистова, 2019: 965).

Во футере указаны адаптированные для каждого региона форма времени  и контакты для связи: для Китая это «400-990-8888转4» и «周一至周日», для Америки представлен отдельный раздел «Custom service» с несколькими контактными данными, зависящими от возникшей проблемы, например раздел «Need help placing an order?», «Sales: 1-855-253-6686option #2» и «Chat hours: Monday - Friday: 8am-Midnight EST, Saturday - Sunday: 9am-9pm EST». Для России контактные данные представлены во вкладке «Ресурсы», где есть опция «Свяжитесь с нами», там представлен «Телефон технической поддержки: Персональные компьютеры, планшеты, серверы (режим работы – пн.-пт.: 09:00 – 18:00 (МСК): +7 (499)-705-62-04». Таже существует опция: «Вы также можете найти ответ на интересующий вас вопрос на форуме Lenovo». 

На ряде примеров рассмотрим то, как проявляется «локализация» на языковом уровне.

Таблица 1. Текст об информации компании: «О Lenovo»

Table 1. Company Information "About Lenovo"

(Официальный сайт Lenovo; Lenovo Official US site; 联想官网)

Комментарий: если говорить о китайской версии, то есть ряд моментов, которые являются прямым следствием повышения процента ВВП в Китае и поднятия уровня жизни: «具有突破性创新的产品和服务» – «стремительное создание продуктов и сервисных услуг», «让他们不仅能够轻松高效地完成工作» – «позволить не только легко и эффективно выполнять работу», «更加便捷有趣的生活方式» – «более быстрый и увлекательный образ жизни» – отражение желания тратить время не на покупки, а на более важные в жизни вещи – прямое следствие быстрого и напряженного темпа жизни современных китайцев и их желание оптимизации и упрощения обыденных процессов.

Говоря об англоязычной адаптации нужно понимать, что американцы – деятели по своему психологическому отношению к жизни, они «выделяют себя из жизненного потока, пытаясь направлять развитие событий, развивают планы и обдумывают способы их воплощения в действительность, получая удовольствие от активного участия в жизни», что и отражается в «локализации»: «инновации – часть нашего ДНК, проходящая сквозь все, что мы делаем» (Андреева, 2008).

Русскоязычная версия выглядит калькированной с английского языка, однако, с учетом применения ряда переводческих трансформаций, например, конкретизация отдельных слов в переводе: «it’s part of our DNA», где вместо ДНК используется более характерный для русского менталитета фразеологизм «они у нас в крови».

Таблица 2. Текст миссии компании Lenovo (联想)

Table 2. The mission of the Lenovo company (联想)

(Официальный сайт Lenovo; Lenovo Official US site; 联想官网)

Комментарий: в течение неопределенного количества времени, во всем мире существовал так называемый феномен «Made in China», имеющий под собой негативную коннотацию, охватывающий круг продуктов низкого качества (масс–маркет). Китайский слоган «致力于创造改变世界的技术» – «посвятить себя созданию технологий, которые изменят мир» – прямое следствие переориентации китайских производителей с количества производимых товаров на их качество, стремление к созданию необычный и прорывных технологий, которые способны изменить стереотипное представление о китайских продуктах на мировой арене. Продолжением этого является и цитата «永不止步» – «никогда не останавливайся» – невероятное стремление к совершенствованию не только продукции, но и более благоприятной частной жизни, судьбы всей страны и мира в целом, основываясь на прошлых промахах, на базе коллективистских тенденций, отраженных во фразе «帮助每一个人拥抱更加充实有趣的生活» – «помочь каждому не просто существовать, а жить богатой и увлекательной жизнью» – забота не о конкретном человеке, а о всем обществе в целом.

Говоря об англоязычной версии, стоит упомянуть, что американцам присуща «ментальность активного деятеля, осознающего свою важность, уверенного в себе, которую зачастую называют самонадеянностью, окрашивает взгляд американца на мир в его повседневной жизни. Инстинктивно он подходит к задаче с позиции, как ее можно выполнить» (Андреева; цит. по: Сторти, 2004), это полностью объясняет выбор стратегии перевода: «стремление объединить опыт клиентов и изобретаемых технологий», «мы называем это ‘осмысленные перемены’», «мы создаем условия, позволяющие повышать человеческие возможности»  – акцент на значимости производимой деятельности, а также уверенности в ее важности и необходимости для дальнейшего прогресса. 

Говоря о русскоязычной версии, следует отметить наличие лингвистической ошибки в тексте миссии компании: «технологий дополненного интеллекта (AI)», где, во-первых, на русскоязычный рынок транслируется аббревиатура AI (Augmented Intelligence), которая будет знакомой лишь для специалистов, связанных со сферой ИКТ, то есть не для широкого круга людей.

Таблица 3. Корпоративная информация компании Huawei (华为)

Table 3. Huawei corporate information (华为)

(Официальный сайт Lenovo; Lenovo Official US site; 联想官网)

Комментарий: выход на международную арену означает знакомство с новыми точками зрения и позициями – это напрямую отражается в языке: «多元视角» – «множественные точки зрения», «под разным углом зрения», а также отражение тенденции стремительного и непрерывного развития, подкрепленное желанием достижения лучшей жизни: «我们不断探索让企业蓬勃发展的方法» – «непрерывный поиск путей для стремительного развития предприятий».  Также прослеживается тенденция, не так давно появившаяся в Китае, согласно которой покупатель – человек высшего статуса (одни из наиболее популярный метафор на эту тему: «顾客就是上帝», дословно можно перевести как «клиент – это Бог», а более литературно – «клиент всегда прав»; а также «衣食父母» – «клиент – поилец и кормилец»), поэтому задачей компании и ее сотрудников является максимально быстро и качественно удовлетворить его потребности, что отражается в языке и корпоративной культуре: «始终致力于为用户提供最好的产品和服务» – «всегда стремиться предоставлять пользователям лучшие продукты и услуги».

В англоязычной версии, прежде всего, сделан акцент на уникальность, значимость и важность каждого сотрудника – индивидуалистские тенденции, присущие американцам: «A company where all add value, and where all belong» – «компания, в которой каждый сотрудник представляет ценность и является ее неотъемлемой частью». В последующем тексте проявляются тенденции исключительности: «Ourunique» – «наше отличие», «Ourdiversity» – «наша многоплановость», «And our culture builds on our similaritiesandflourishes in the way difference makes us better» – «наша культура основана на том, что различия способствуют общему процветанию компании» – важность исключительности каждого сотрудника.

В русскоязычной версии присутствует ошибка лингвистического характера: непереведенная с английского языка фраза «We Are Lenovo» в тексте корпоративной культуры компании. Также следует отметить коллективистские ориентиры компании, основанные

Таблица 4. Информация о команде компании Huawei (华为)

Table 4. Information about the Huawei team (华为)

(Официальный сайт Lenovo; Lenovo Official US site; 联想官网)

Комментарий: в китайской версии отчетливо прослеживается идея непрерывного развития: «让成功永不止步» – «никогда не останавливайся на достигнутом» (дословный перевод: «пусть успех никогда не прекратится») – стремление постоянного совершенствования. Также отражена идея сплоченного, дружного коллектива, который «всегда придет тебе на помощь не зависимо от того, в каком отделе компании ты работаешь, команда всегда ободрит тебя и поможет реализовать не только твой потенциал, но и скрытые способности, таланты и знания, от всего сердца и всеми возможными способами поможет закончить твою работу успешно» – коллективистские идеи.

Анализируя англоязычную версию можно сделать вывод, что несмотря на индивидуализм и желание быть лучше окружающих, глобальные цели американцы все же предпочитают добиваться коллективно: «acommon aspiration to be the very best» – «общее стремление быть самым лучшим», в этой же фразе отчетливо прослеживается взращиваемый с детства дух соперничества: «to be thevery best» – «быть самым лучшим». Также отчетливо прослеживается тенденция исключительности и важности каждого, даже совсем отличного человека в общей культуре: «awealthofcultures and experiences» – «богатство культур и опыта», «our strength lies in this diversity» – «наша сила заключается в этом разнообразии». Также отражена тенденция награды за усердную и кропотливую работу – благосклонность высших сил за приложенное упорство, диктуемое религией: «efforts recognized and rewarded» – «усилия будут признаны и вознаграждены».

Русскоязычная версия выглядит калькированной с английского языка, с учетом применения переводческих трансформаций: «Our strength lies in this diversity» – «В этом многообразии наша сила», «Whether serving our customers, working together as a team, or contributing to the community» – «Будь то взаимодействие с клиентами, совместная работа в команде или помощь сообществу», «And every day, on every project, we are creating a new language for inclusion and respect for others» – «И каждый день, в рамках каждого проекта, мы создаем новый язык для взаимодействия с другими и проявления уважения к ним» (Lenovo Official US site, 2020).

Материалы и методы исследования (MaterialsandMethods)

Материалом исследования послужило содержимое официального сайта компании Lenovo (联想), а также рекламные кампании данного бренда.

В качестве методов использовались: метод контролируемого отбора данных, сравнительно-сопоставительный метод, метод контент-анализа, метод синтеза и обобщения, метод компонентного анализа, метод семантического описания, а также мультимодального дискурс-анализа.

Результаты исследования и их обсуждение (ResultsandDiscussion)

Таким образом, анализируя вышеизложенные материалы, можно выделить следующие тактики продвижения компании Lenovo (联想) в рассматриваемых странах. В Китае это:

• стремление к оптимизации и упрощению обыденных рутинных процессов, экономия времени с целью выделить его для более значимых вещей – прямое следствие повышения процента ВВП Китая и увеличения уровня жизни в стране;
• трансляция идей переориентации с количества на качество и создания прорывных технологий, способных изменить стереотипное представление о китайских продуктах на международном рынке;
• стремление к развитию и совершенствованию, которое способно привести к преобразованию и улучшению жизни во всей стране;
• забота о своих клиентах и всем обществе в целом, путем предоставления только лучших продуктов и услуг;
• актуализация концепта семьи: единство всех членов компании, взаимопомощь и взаимное развитие;

Среди тактик продвижения компании Lenovo (联想) в Америке можно выделить следующие особенности:

• стремлению к созданию инновационных продуктов, совершению прогресса, а также создание условий для благоприятного развития всего. общества;
• уникальность и значимость не только всей компании, но и каждого сотрудника, работающего в ней;
• стремление быть лучшей версией себя, в том числе и на международной арене;
• акцентирование внимания на культурно-этническом многообразии сотрудников и клиентов компании, разнообразие которого способствует развитию и изобретению новых технологий;

Среди тактик продвижения компании Lenovo (联想) в России можно выделить ряд отличительных черт:

• заметное калькирование текста с английского языка, с учетом применения ряда переводческих трансформаций;
• постоянное стремление к созданию инновационных продуктов и самосовершенствованию, которые лежат в основе деятельности компании, а также внедрение этих новшеств;
• стремление к установлению прозрачных отношений с окружающим миром;
• трансляция идеи культурно-этнического многообразия, которое помогает переосмысливать привычные вещи и изобретать инновационные продукты;
• акцент на уникальности сотрудников и всей компании, которая предлагает лучшие продукты, а также предоставляет пространство для реализации потенциала всех работников.

Также стоит отметить использование латинских аббревиатур и предложений на русскоязычном веб-сайте: (AI) (Augmented Intelligence), что не является окончательно корректным, поскольку подобная запись без контекста и перевода на русский язык будет понятна лишь для специалистов, чья деятельность связана с ИКТ (информационно-коммуникационные технологии), то есть понятна лишь узкому кругу людей. Предложение «We Are Lenovo» тоже будет понятно лишь людям, владеющим английским языком, что не совсем корректно с точки зрения «локализации».

Заключение (Conclusion)

Резюмируя вышесказанное, стоит отметить ряд отличительных особенностей «локализации» веб-сайтов компании Lenovo (联想):

1. Версии веб-сайтов визуально похожи между собой, что свидетельствует о том, что при «локализации» была соблюдена предшествующая ей ступень – ступень интернационализации сайта – избавление исходной версии от всех региональных черт.
2. При адаптации веб-сайта были допущены лингвистические ошибки: непереведенное с английского языка предложение «We Are Lenovo», которое, несмотря на свою простоту, будет понятно лишь людям, владеющим английским языком, а не русским, что является не совсем корректным с точки зрения «локализации».
3. Основываясь на проанализированной информации, можно выделить схему реализации «локализации» веб-сайта китайской компании:

Рис. 7. Выведенная схема осуществления «локализации» исходной версии веб-сайта компании Lenovo (联想)

Fig: 7. Derived localization scheme of the original version of the Lenovo website (联想)

1.  Создание отдельного раздела на сайте, присущего лишь американской версии веб-сайта компании, напрямую связанного с идеологическим течением «Eco-friendly» (его главной идей является защита окружающей среды, природных ресурсов, а также многообразия флоры и фауны нашей планеты), которое на данный момент крайне популярно в Америке и странах Западной Европы.